Para orientar os servidores da Universidade do Estado do Pará (Uepa) quanto ao uso correto da Rede de Computadores e informar sobre os serviços prestados na área de Tecnologia da Informática, a Diretoria de Serviço e Processamento de Dados (DSPD) da instituição elaborou o Manual do Usuário de Tecnologia da Informação. A publicação está disponível no perfil da Uepa no Issuu (disponível também no link no final do post) e, nos próximos dias, uma via impressa também será entregue a todos os setores da Reitoria. Com uma linguagem acessível, o Manual enumera as áreas de atuação da DSPD (Redes e Infraestrutura, Sistema e banco de dados, Desenvolvimento de Sistemas e Suporte Técnico ao Usuário) e os procedimentos que deverão ser adotados pelos usuários para solicitar atendimento e o bom funcionamento da rede, entre eles, ter clareza no detalhamento do incidente ou ocorrência e não disponibilizar arquivos de natureza pessoais nos servidores da Uepa.“A proposta é esclarecer os procedimentos de atendimento e abertura de chamado para o usuário de informática da rede da Uepa. Esperamos a colaboração de todos e a clareza nos pedidos, o que faz a gente resolver as coisas de forma mais rápida. Isso facilita muito e é possível resolver uma questão sem sair do local”, afirma o diretor em exercício da DSPD, Kleber Vilhena.
Vilhena também explica que esta é a primeira versão do Manual. A proposta é que o material seja adaptado para a realidade vivenciada em cada campus da Uepa. Ainda neste segundo semestre, a Diretoria também pretende colocar em prática uma espécie de triagem para cópias de arquivos e uma cota de armazenamento no servidor da Uepa, em cada departamento da Universidade.
Leia o Manual aquiTexto de Uepa.br
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